Commande et livraison
Des questions au sujet de votre commande ?
Vous trouverez certainement la réponse ici ! Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter par courriel ou via le formulaire de contact ci-dessous. Si votre demande concerne une commande passée sur notre site Web, n’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées et votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Livraison
UPS (United Parcel Service) – Canada, États-Unis
Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis et nous nous réservons le droit de limiter certaines zones de livraison à n’importe quelle étape du processus de commande.
Les tarifs de livraison varient en fonction du poids et du volume de votre commande. Coût de départ : 10$ par commande.
Nous nous réservons le droit d’ajouter une quantité maximale pour chaque commande. Si vous avez besoin de plus de produits, n’hésitez pas à passer une autre commande ou contactez-nous simplement à info@kera-organics.com afin d’organiser une commande plus importante en une seule livraison.
Le délai de livraison se situe entre 2 et 4 jours.
Service client
Nous vous invitons à nous contacter pour toute question, préoccupation ou commentaire concernant notre site.
Vous pouvez à tout moment vous référer à nos conditions générales.
Rappel de la politique de Kera Organics en matière de service après-vente.
Kera Organics n’accepte pas les retours ni les échanges. Toutefois, si un article est endommagé pendant le transport par notre transporteur, nous vous prions de nous contacter dans les plus brefs délais pour trouver une entente. Nous aurons besoin d’une photo de l’extérieur et de l’intérieur de la boîte ainsi que du produit endommagé afin de procéder à la réclamation.
En cas de problème de fabrication, nous vous demandons de nous écrire à info@kera-organics.com pour nous informer et trouver un accord si besoin.
Qualité
Nous veillons tout particulièrement à ce que nos produits répondent parfaitement aux besoins de votre peau. Nous sommes fiers de nos produits et garantissons toutes les étapes de production et de distribution.
Chez Kera Organics, nous ne prenons pas à la légère la façon ce que vous ressentez. Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous demandons de nous envoyer un courriel avec votre reçu, et nous chercherons toujours à trouver une solution équitable.
Kera Organics - Formulaire de contact
Nos garanties
Expédition
Livraison par UPS - Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.
Service client
N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.
Qualité
Nous veillons tout particulièrement à ce que nos produits répondent parfaitement aux besoins de votre peau.
Sécurité
Essayez notre système simple et entièrement sécurisé pour effectuer votre achat en ligne.